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Kundenwert von Online Kunden 124 Die Arbeit endet mit einerStudienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL Offline Marketing und Online Marketing, Note: 90%, Frankfurt School of Finance & Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Seit Mitte der neunziger Jahre haben Banken begonnen Online Banking anzubieten, um das Internet als neuen Vertriebskanal zu erschlieen. (Vgl. Eikbusch (2002), S. 1) Bedingt durch den Paradigmenwechsel von einer reinen Produktionsorientierung zur strkeren Orientierung am Kunden